دوره‌هادوره های شغلیآکادمی‌هااشتراکسوالات متداولاستعلام مدرکدرباره ما

مدیریت مشتری های عصبانی و بد رفتار

تصویر IMG
مدیریت مشتری های عصبانی و بد رفتار
شروع یادگیری
سرفصل ها

برگزارکننده: آکادمی 360 درجه

تعداد درس ها: 4

مدت زمان دوره: secondsToTime(2374.37)

ظرفیت:

تعداد خریداران: 0

شروع ثبت نام:

پایان ثبت نام:

تاریخ برگزاری از: 1402/12/16

تاریخ برگزاری تا: 1407/12/29

انتخاب مربی
20,000
مربی انتخاب شده شما:
مربی

مبلغ کل:

%

مبلغ کل:

شما قبلا در این دوره ثبت نام کرده اید جهت مشاهده دروس دوره بر روی دکمه زیر کلیک نمایید.

معرفی

بهترین راه برای رفتار کردن با یک مشتری که در وضعیت بدی قرار گرفته چیست؟ چه استراتژی هایی به برطرف کردن یک موقعیت و شرایط بد کمک میکنه و چه موقع ترک کردن آن موقعیت بد میتونه راه حل درستی باشه ؟ در این دوره به کارشناس خدمت به مشتری ' دیوید برونلی ' نویسنده ی کتاب خدمت رسانی عالی ملحق شو. او مثال هایی که در زندگی روزمره برای ما اتفاق می افتد و مراحل قابل اجرایی که می توانند کمک کنند تا با مشتری بد رفتار در موقعیت های گوناگون با اطمینان برخورد کنیم را با ما درمیان می گذارد. به محض تمام شدن این دوره شما دانشی را که نیاز دارید تا یک برنامه عملی را تنظیم کنید و تعاملات مشکل در خدمت رسانی به مشتری را با ارامش و به صورت حرفه ای هدایت کنید را خواهید داشت. عنوان اصلی : Customer Service: Handling Abusive Customers این مجموعه آموزش ویدیویی به مدت زمان 42 دقیقه در اختیار علاقه مندان قرار می گیرد. در ادامه با برخی از سرفصل های درسی این مجموعه آموزش آشنا می شویم: مقدمه : خوش آمدگویی آشنایی با مشتری های سو استفاده گر آموزش گام های مدیریت مشتری های سو استفاده گر : سنجش ارتباطات خدمات مشتریان اطمینان دادن مجدد به مشتری چگونه نشان دهید که به مشکل و رفع مشکل مشتری اهمیت میدهید تغییر دادن نقطه تمرکز مشتری حل مشکلات مشتری به پایان بردن تعامل با مشتری سوء استفاده گر همراهی و کمک به مشتری در پایان و پس از پایان ارتباط با وی مثال هایی عملی از نحوه برخورد و مدیریت مشتری های سوء استفاده گر : آموزش مدیریت مشتری های سوء استفاده گر پشت تلفن آموزش مدیریت مشتری های سوء استفاده گر در برخورد حضوری سخن پایانی : مسیر پیش رو
بیشتر ...
بستن
نوع آموزش: آفلاین
مربی: خیر
گواهینامه:
گواهی آموزشی: خیر
تمرین:
خیر
سطح:
مقدماتی
دارای آزمون: خیر
ارائه دهنده مدرک آزمون:
آکادمی 360 درجه آکادمی 360 درجه
ارائه مدرک:
آکادمی 360 درجه

مدرسین دوره

تصویر IMG

آکادمی 360 درجه

سیکل
eye

داستان از آنجایی شروع می‌شود که برای رسیدن به برخی از اهداف کسب و کار خود نیاز به راه‌اندازی یک کمپین دیجیتال دارید و می‌خواهید بتوانید با ابزارها و کانال‌های تبلیغاتی که در اختیارتان قرار دارد با کمترین هزینه بیشترین نرخ تبدیل را داشته باشید؛ اینجاست که پای مدرسه 360 درجه به ماجرا باز می‌شود…

تصویر IMG

آکادمی 360 درجه

سیکل
eye

داستان از آنجایی شروع می‌شود که برای رسیدن به برخی از اهداف کسب و کار خود نیاز به راه‌اندازی یک کمپین دیجیتال دارید و می‌خواهید بتوانید با ابزارها و کانال‌های تبلیغاتی که در اختیارتان قرار دارد با کمترین هزینه بیشترین نرخ تبدیل را داشته باشید؛ اینجاست که پای مدرسه 360 درجه به ماجرا باز می‌شود…

تصویر IMG

آکادمی 360 درجه

سیکل
eye

داستان از آنجایی شروع می‌شود که برای رسیدن به برخی از اهداف کسب و کار خود نیاز به راه‌اندازی یک کمپین دیجیتال دارید و می‌خواهید بتوانید با ابزارها و کانال‌های تبلیغاتی که در اختیارتان قرار دارد با کمترین هزینه بیشترین نرخ تبدیل را داشته باشید؛ اینجاست که پای مدرسه 360 درجه به ماجرا باز می‌شود…

تصویر IMG

آکادمی 360 درجه

سیکل
eye

داستان از آنجایی شروع می‌شود که برای رسیدن به برخی از اهداف کسب و کار خود نیاز به راه‌اندازی یک کمپین دیجیتال دارید و می‌خواهید بتوانید با ابزارها و کانال‌های تبلیغاتی که در اختیارتان قرار دارد با کمترین هزینه بیشترین نرخ تبدیل را داشته باشید؛ اینجاست که پای مدرسه 360 درجه به ماجرا باز می‌شود…

مدرس

تصویر IMG

eye

مربیان دوره

پیشنیاز های دوره

شغل های دوره

سرفصل های دوره

جلسات های ورکشاپ

سرفصل های بوتکمپ

فصل اول : مقدمه

مقدمه

فصل اول : آموزش گامهای مدیریت مشتری های سو استفاده گر

آموزش گامهای مدیریت مشتری های سو استفاده گر

فصل اول : مثالهایی عملی از نحوه برخورد و مدیریت مشتری های سوء استفاده گر

مثالهایی عملی از نحوه برخورد و مدیریت مشتری های سوء استفاده گر

فصل اول : سخن پایانی

سخن پایانی

نظرات کاربران

برای این دوره هیچ نظری ثبت نشده است.

سوالات متداول

عضویت و خرید

کلاس‌ها و مدرسین

آزمون ها و تمرین ها

برچسب ها

254353 برچسبی ثبت نشده است.

مربیان دوره

تصویر IMG دوره‌هادوره های شغلیآکادمی‌هااشتراکسوالات متداولاستعلام مدرکدرباره ما