متخصص فروش دقیقا چه کاری انجام می دهد؟

وظیفه اصلی متخصصان فروش این است که مشخصات و ویژگی‌های یک محصول و یا خدمت را با هدف فروش به مشتریان موجود یا بالقوه توضیح دهد. در حقیقت فروشندگان دارای وظایف گسترده‌ای هستند که بستگی به حوزه فعالیت شرکت دارد: از خرده‌فروش گرفته تا وارد کننده‌ و تولید کننده. کارشناسان فروش در شرکت‌های تولید کننده با استفاده از استراتژی فروش شرکت و با هدایت مدیر فروش روابط خود را با مشتریان گسترش می‌دهند و محصولات شرکت را به مشتریان معرفی و عرضه می‌کنند.

وظایف

استقبال از مشتریان و ایجاد یک رابطه براساس اعتماد و نشان دادن تعهد جدی برای رضایت مشتریان

کمک به مشتریان برای انتخاب محصول و یا خدمات مورد نظر با پرسیدن از آنان و با دقت گوش دادن به جواب مشتریان

توضیح دادن عملکرد و مزایای محصول و یا خدمات عرضه شده به مشتریان بالقوه توضیح شرایط و ضوابط مربوط به خرید محصول و خدمات به مشتریان

مذاکره در مورد قیمت و شرایط پرداختی

آگاهی داشتن از قوانین و مقررات مربوط به فروش محصول و خدمات

تعریف کردن اهداف فروش سالانه خود و ارائه آن به مدیر فروش

بررسی و تحلیل گزارش فعالیت‌های خود در پایان هر روز، هفته، ماه و سال به منظور سازماندهی برنامه خود با کارآمدترین روش‌ها مثل نرم افزارها

به‌روز نگه داشتن خود در مورد اطلاعات محصولات جدید و خدمات و انتقال آن به مشتریان شرکت در جلسات فروش

انجام دیگر وظایف مرتبط با فروش با توجه به الزامات و دستورالعمل‌های مدیریت